Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Esta página reúne as regras comerciais de troca e devolução sem reduzir os direitos legais do consumidor, incluindo o direito de livre resolução quando aplicável e os direitos relativos à conformidade dos bens.

Como pedir

Contacte apoio@lenavita.me, indicando o número da encomenda e os artigos em causa.

Condição dos artigos

Os artigos devem ser devolvidos com cuidado e, quando aplicável, com os acessórios e embalagem recebidos. A análise de uma devolução não prejudica direitos legais que não possam ser limitados por condições comerciais.

Morada de devolução

As instruções práticas de devolução, incluindo a morada de envio quando aplicável, são comunicadas ao cliente no processo de devolução.

Reembolsos

Os reembolsos devidos são processados pelos meios e nos prazos aplicáveis ao tipo de devolução ou resolução, após as verificações legalmente permitidas.

Para desistência de uma compra à distância consulte também Direito de Livre Resolução.

Última atualização: 06/11/2026